Cambios y devoluciones (Válido solo para compras online)

Cambios

Para realizar el cambio por talla o garantía legal, puedes dirigirte a nuestras tiendas, de acuerdo a la marca correspondiente.

Derecho a cambios.

Si el producto comprado fue recibido dañado o incompleto, el Usuario puede cambiarlo dentro de los 10 días siguientes hábiles a la fecha de recepción, en cualquiera de las tiendas Mankeleathers en las tiendas de la marca del producto del sitio web www.mankeleathers.cl. (Sujeto a disponibilidad de stock en tiendas físicas).

En caso de que el Usuario residiere en una localidad en que no exista una tienda Mankeleathers que el producto fuere de aquellos en que se indica expresamente que no puede ser cambiado en la tienda, deberá escribir a contacto@mankeleathers.cl o comunicarse con el servicio de Atención al Cliente en el horario de lunes a viernes desde las 9:00 a hasta 18:00 horas, para que le indiquen en detalle el procedimiento de cambio del producto.

El producto debe ser devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los certificados de garantía, manuales de uso, accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de

GARANTÍAS DEL CONSUMIDOR

Los Usuarios que hubieren comprado o adquirido productos a través del sitio web www.mankeleathers.cl, gozarán de la garantía legal y garantía de satisfacción indicadas

Garantía legal.

Si el producto comprado llegara a presentar deficiencias de fabricación, de materiales, partes, piezas, elementos, de estructura o de calidad, de tal forma que dicho producto no resulte apto para el uso o consumo al que está destinado o fuere claramente diferente al que el Proveedor hubiese señalado en su publicidad, el Usuario tiene derecho a solicitar, a su opción y dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, una de las siguientes alternativas: i) el reemplazo o cambio del producto, previa restitución del producto defectuoso; y ii) la devolución de la cantidad pagada, previa restitución del producto defectuoso. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio.

Para hacer efectiva la garantía legal, el Usuario deberá solicitar reemplazo o cambio en las tiendas con el Proveedor informa en el sitio web www.mankeleathers.cl. Solo se realizará devolución de la cantidad pagada, a través del Servicio de Atención al cliente, escribiendo al correo electrónico: contacto@mankeleathers.cl  Usuario tuviera alguna dificultad o impedimento para efectuar dicha solicitud en cualquiera de las tiendas antes mencionadas, deberá comunicarse al Servicio de Atención al cliente, escribiendo al correo electrónico: contacto@mankeleathers.cl

Antes de proceder con la reparación del producto, su reemplazo o la devolución de la cantidad pagada, los técnicos autorizados del Proveedor podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al Consumidor.

En caso de que el Usuario solicite la devolución y ésta proceda, si el precio hubiere sido pagado con tarjeta de crédito, la devolución se realizará mediante el reintegro del dinero o reversión de fondos a la misma tarjeta. En el caso que el precio se hubiere pagado con tarjeta de débito, la devolución de la cantidad pagada se realizará mediante el portal de pago (www.mercadopago.cl). En ambos casos, la devolución de la cantidad pagada se efectuará sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de los 45 días siguientes a la solicitud del Usuario.

Garantía de satisfacción.

Sujeto exclusivamente a los requisitos que en este numeral se expresan, otorga al Usuario un beneficio de satisfacción garantizada que le permitirá obtener el cambio o reemplazo del producto comprado o adquirido a través del sitio web www.mankeleathers.cl, en caso que no esté conforme con la compra.

Al respecto, se deja constancia que el Usuario no podrá invocar esta garantía de satisfacción para exigir la devolución total o parcial del dinero o cantidad pagada, sino que únicamente podrá obtener el cambio o reemplazo del producto.

De acuerdo a este beneficio de satisfacción garantizada, si el Usuario no quedó conforme con el producto comprado o adquirido a través del sitio web www.mankeleathers.cl, puede cambiarlo dentro de los 45 días siguientes a la fecha de compra.

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